Каталог продукции / Автозапчапсти КамАЗ, ZF / ZF
Результаты работы благодаря обученному персоналу
Фирма ZF Trading уже обучает своих партнеров по сервису в Восточной Европе
Многие годы фирму ZF Trading ценят не только за предлагаемую ею первоклассную продукцию,
но и за сопровождающие ее деятельность концепции сервисного обслуживания. Общее в разработке планов всех концепций — их ориентация на перспективное применение в Восточной Европе. Здесь чрезвычайно высок спрос на специальные сервисные программы, а фирма ZF Trading широкой программой своей продукции уже хорошо зарекомендовала себя во всех странах.
Число партнеров стремительно растет: в настоящее время в списке партнеров по концепции OSS — уже более 400 предприятий технического обслуживания. Основной предпосылкой для внедрения концепции сервисной станции в той или иной стране, естественно, является снабжение местного парка автомобилей необходимым количеством запасных частей и соответствующей технической информацией. Все сервисные предложения фирмы ZF Trading удовлетворяют сегодня спрос как минимум на 80 %. Уже сейчас почти вся техническая информация — прежде всего, конечно,
инструкции по монтажу — автоматически составляется на немецком, английском, французском, испанском, польском и русском языках. Кроме того, фирма может по требованию предоставлять эту документацию еще на 14 языках.
Своей базой в предложении сервисных услуг на восточноевропейском рынке фирма считает многолетнюю деятельность по обучению персонала на местах. Уже с 1992 г. технические специалисты проводят обучения своих партнеров. По оригинальным учебным программам они за это время подготовили сотрудников автосервисов по диагностике и ремонту систем подвески и привода автомобилей. Только на 2007 г. запланированы обучения не только в Москве и Санкт-Петербурге, но и в других регионах России. Заинтересованные в обучении сервисные станции могут получить дополнительную информацию о проведении обучений в представительстве фирмы ZF Trading в Москве. 
Другие статьи:
|
